Långa rader och ändrade regler lämnar DC-sportspelfans frustrerade . De två sportböckerna som är verksamma i landets huvudstad är tegelstenen William Hill och den mobila GameBetDC.
William Hill-kunder kan gå till Capital One Arena för att lägga sina sportspel . Den platsen är där Washington Wizards and Capitals spelar, men på en ny eftermiddag cirklade linjen runt kvarteret. . Med COVID-19 i allas sinne är de långa raderna problematiska för hälsoombud.
En källa på torsdag sa att William Hill-tjänstemän har fått skriftligt meddelande om att de långa köerna utanför inte är acceptabla med tanke på den nuvarande pandemin .
GameBetDC är stadens officiella online-sportspel-app, men spelare måste fortfarande göra satsningar i en kiosk. Man skulle tro att mobil skulle trivas i detta klimat, men även med de långa köerna och förvirringen på Capital One Arena överträffar William Hill fortfarande GameBetDC.
Huvudfrågan som orsakar dessa långa rader enligt kunderna är 'inkompetens'. En beskyddare av sportbetting sa: ”Detta är en era av mobila sportspel, men ändå måste vi vänta i kö för att lägga ett vad. Så vad är poängen med att ha en sportbettingapp om du måste stå här och vänta i kö? ”
Sportspelare är trötta på linjerna
Båda sportböckerna har att göra med långa rader i en tid då företag gör allt och allt för att försöka genomdriva social distansering . Spelare på GameBetDC-kiosken den här veckan sa att de hellre bara vill gå över till Capital One Arena för att lägga sina satsningar. En spelare påpekade att om det finns problem finns det åtminstone människor på plats för hjälp.
John Billingsley från DC sa: ”GameBetDC-appen är inte användarvänlig, och oftare har det varit problem vid självbetjäningskiosken.” Han tillade: ”Jag har försökt två gånger, det fanns incitament att öppna ett nytt konto , men alla har sin brytpunkt.”
De långa raderna på båda sportböckerna kan i sig vara en affärsbrytare, men det är inte slutet på problemen. Ett gigantiskt grepp som GameBetDC-spelare har är ett geolokaliseringsfel som många ser när de försöker satsa . Om de inte är i ett visst område kan de inte få tillgång.
En GameBetDC-tjänsteman sa på torsdagen att de är medvetna om problemet och tar itu med det just nu. Billingsley sa, ” Platsfrågan har pågått sedan de lanserades i maj . De har haft mer än fem månader på sig att fixa det, och det är fortfarande inte fixat, och de tappar affärer på grund av det.”
Kontoret för spel och lotteri i DC reglerar sportspel i District of Columbia. Martha Wesley från spelkontoret sa: ”Vi har fått många klagomål från konsumenterna om de långa köerna och platsproblemen. Vi arbetar direkt med leverantörerna av sportspel för att stryka ut dessa frågor. ”
Problemen har varit konstanta
Wesley sa också, ”De problem som pågår med William Hill och GameBetDC är interna problem. Vi kan vidarebefordra den information som vi får från konsumenterna, men det är upp till dem att ta itu med och åtgärda problemen. Dessa problem har pågått sedan sportspel har lanserats . ”
Wesley sa ”För att locka andra sportböcker till DC måste dessa problem åtgärdas, annars genererar det kalla fötter”. Sportspelanalytiker som tittar på branschen i DC är överens om att ”Oavsett vilka framsteg som görs där, verkar de komma på sitt eget sätt vilket är olyckligt.”
William Hill, som är baserat i Storbritannien, är en av de största sportbettplattformarna i världen. De verkar ha övervunnit problemen i DC, eftersom analytiker noterar att företaget har en ”beprövad metod, ingenting hamnar i vägen.”
